Běžné otázky vyřídí ELIA Asistent. Váš tým získá čas.

Na WordPress webu můžete použít náš plugin. Na jiných webech vložíte připravený kód widgetu; pokud web spravuje agentura nebo vývojář, pošlete jim ho. Podklady, vzhled a pokyny pak nastavujete v dashboardu.

Ano, po propojení produktového katalogu, například přes WooCommerce. ELIA Asistent může hledat produkty podle požadavků zákazníka a pracovat s cenami, dostupností a variantami. Rozsah závisí na nastaveném propojení.

Ano, ELIA Asistent umí odpovídat v jazyce zákazníka. Před spuštěním doporučujeme otestovat typické otázky v jazycích, které vaši zákazníci používají, zejména odborné názvy a obchodní podmínky.

Podklady a pokyny upravujete v dashboardu. Když změníte nabídku nebo podmínky, aktualizujte také příslušné zdroje asistenta. U obsahu z webu zkontrolujte jeho obnovení a ověřte odpověď na změněnou informaci.

Ano. Během 7 dní zdarma přidáte vlastní podklady a otestujete asistenta na zkušební stránce. Vyzkoušejte běžné otázky, chybějící informace i přesměrování na podporu. Teprve potom ho nasadíte na hlavní web.

Ne, balíčky zahrnují CRM s neomezeným počtem uživatelů. U Chatu si vybíráte balíček podle měsíčního počtu zpráv. Tým můžete rozšířit bez nákupu dalších uživatelských licencí.

ELIA Asistent odpovídá i večer, o víkendech a svátcích. Pokud požadavek potřebuje zásah vašeho týmu, konverzace zůstane v CRM. V pokynech nastavíte, co má zákazníkovi říct o dalším postupu a dostupnosti podpory.

ELIA Asistent čerpá odpovědi z podkladů, které mu poskytnete. Pokud jsou složité, nejednoznačné nebo si navzájem odporují, může odpověď vycházet z podkladů, ale neodpovídat tomu, jak to u vás ve skutečnosti funguje. Zkontrolujte konverzaci, ověřte použité informace a upřesněte podklady nebo pokyny. Před spuštěním otestujte i nejasné otázky a případy, na které v podkladech chybí odpověď.

Odpovídání z dokumentů a provedení úkonu v jiném systému jsou odlišné možnosti. Změny objednávek a rezervace potřebují příslušnou integraci a oprávnění. Jaké jsou možnosti ve vaší situaci, si můžeme projít společně.

V dashboardu k nim přistupují oprávnění uživatelé vaší firmy podle rolí. Podrobnosti o ELIA, s.r.o. a zapojených technických dodavatelích najdete v zásadách ochrany osobních údajů a dohodě o zpracování údajů na tomto webu.