AI chatbot pro zákaznickou podporu na webu a e-shopu
Dejte návštěvníkům rychlou odpověď na otázky o dopravě, reklamacích, fakturách, dostupnosti služby nebo technickém problému. ELIA Asistent pracuje s vaším webem, FAQ a interními pravidly, takže zákazník nemusí čekat na první reakci týmu.
Zákazníci nechtějí čekat na základní odpovědi.
Velká část podpory jsou opakované otázky, které už máte vysvětlené ve FAQ, obchodních podmínkách nebo interních postupech. Chatbot je vyřeší okamžitě a případy, které má řešit člověk, předá týmu s kontextem.
- Weby a e-shopy s opakovanými otázkami zákazníků
- Firmy, které chtějí rychlejší první reakci mimo pracovní dobu
- Týmy podpory, které potřebují odlehčit rutinní požadavky
- Služby, kde je důležité jasné předání operátorovi
S čím pomáhá
- Odpovídá na otázky o dopravě, platbě, reklamacích a dostupnosti
- Vysvětluje postupy a pravidla ze schválených zdrojů
- Sbírá chybějící údaje před předáním případu
- Předá složité případy live agentovi nebo e-mailem
Příklady otázek
- Kdy mi přijde objednávka?
- Jak můžu reklamovat produkt?
- Kde najdu fakturu?
- Umíte mi pomoct s technickým problémem?
Typické zdroje
- FAQ a obsah webu
- Obchodní a reklamační podmínky
- Interní supportní postupy
- Šablony odpovědí a znalostní báze
Související ukázky použití ELIA Asistenta
Další asistenti postavení na stejné platformě nad vašimi schválenými zdroji.
AI prodejní asistent pro výběr produktů a služeb
Chatbot se ptá na potřeby návštěvníka a doporučí vhodný produkt, službu nebo balíček podle schválených pravidel.
AI chatbot pro sběr poptávek, rezervací a objednávek
Chatbot sesbírá potřebné údaje a připraví poptávku, rezervaci, objednávku, servisní požadavek nebo žádost o kontakt.
AI HR asistent a chatbot pro otázky zaměstnanců
HR chatbot odpovídá na běžné otázky zaměstnanců ze směrnic, benefitů, smluv a onboardingových materiálů.
AI onboarding asistent pro nové zaměstnance
Onboarding chatbot odpovídá novým zaměstnancům na dotazy o prvních týdnech - přístupy, nástroje, procesy, schvalování a na koho se obrátit.
AI sales asistent pro produktové katalogy a doporučení
Chatbot nad produktovou znalostní bází vyhledává produktová data, porovnává možnosti a pomáhá doporučit vhodný produkt pro situaci klienta.
Ukažte asistentovi své reálné dokumenty.
Zaregistrujte se a podívejte se, jak ELIA Asistent odpovídá z vašich interních materiálů, produktových dat nebo onboardingových dokumentů. Prvních 7 dní je zdarma.
Vyzkoušet zdarma