Subdodavatelé
Účinnost od: 9. 11. 2026
Tato stránka uvádí další zpracovatele (subdodavatele), které ELIA, s.r.o. využívá k poskytování služby ELIA Asistent a kteří mohou zpracovávat osobní údaje jménem našich zákazníků. Jde o seznam, na který odkazuje článek 9 naší Smlouvy o zpracování osobních údajů.
Základní služba
Tito poskytovatelé se podílejí na každém účtu.
| Poskytovatel | Účel | Zpracovávané údaje | Lokalita |
|---|---|---|---|
| Microsoft Azure | Hosting API a dashboardu, monitoring aplikace (Application Insights) | Veškeré údaje služby během zpracování, technické logy | EU (Nizozemsko) |
| Supabase | Databáze, přihlašování uživatelů, úložiště nahraných souborů | Veškeré uložené údaje služby: zprávy, interakce, kontakty, znalostní báze, uživatelské účty | EU (Irsko) |
| n8n | Automatizace workflow, která přijímá zprávy z kanálů a spouští AI asistenta | Obsah zpráv, kontext konverzace, identifikátory kontaktů | EU (Německo) |
| OpenRouter | Brána k AI modelům: tvorba odpovědí, klasifikace zpráv, strukturování stránek znalostní báze | Obsah zpráv, kontext konverzace, obsah znalostní báze | EU |
| Better Stack | Sběr logů a monitoring chyb | Technické logy, které mohou obsahovat identifikátory, například ID nebo IP adresy | EU (Německo) |
| Websupport | Odesílání servisních e-mailů: pozvánky, obnova hesla, notifikace | E-mailová adresa příjemce, obsah e-mailu | EU (Slovensko) |
Všechny požadavky na AI jdou přes směrování OpenRouter v EU a zpracovávají se v EU. Údaje zákazníka se nepoužívají k trénování základních AI modelů, jak uvádí Smlouva o zpracování osobních údajů.
Konkrétní funkce
Tito poskytovatelé se podílejí jen tehdy, když se příslušná funkce používá.
| Poskytovatel | Účel | Zpracovávané údaje | Lokalita |
|---|---|---|---|
| Stripe | Platby předplatného a fakturace | Fakturační kontaktní údaje, platební údaje (údaje o kartě jdou přímo do Stripe a nikdy neprocházejí servery ELIA) | EU (Irsko), USA |
| Firecrawl | Načtení webových stránek, které přidáte jako zdroje znalostní báze | Obsah těchto stránek | USA |
| PostHog | Produktová analytika kroků registrace a onboardingu | Identifikátory uživatele a účtu, události | EU (Německo) |
| Cloudflare | Ochrana před boty (Turnstile) v registračním formuláři | IP adresa, údaje prohlížeče | Globálně |
| jsDelivr | Doručení kódu chat widgetu do prohlížeče návštěvníků webu | IP adresa návštěvníka | Globálně |
Komunikační kanály
Když připojíte některý z těchto kanálů, zprávy a identifikátory lidí, kteří je píší, procházejí přes poskytovatele daného kanálu:
- WhatsApp: Meta a Twilio
- Telegram
- Slack
- Microsoft Teams: Microsoft
Systémy, které připojíte přes integrace, například vaši e-mailovou schránku, CRM, kalendář, rezervační systém nebo e-shop, jsou vašimi vlastními poskytovateli. ELIA si s nimi vyměňuje údaje jen podle vašeho nastavení.
Přenosy mimo EHP
Pokud poskytovatel nebo jeho infrastruktura sídlí mimo Evropský hospodářský prostor, přenos se opírá o mechanismus podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, jak uvádí článek 10 Smlouvy o zpracování osobních údajů.
Změny seznamu
Tuto stránku aktualizujeme vždy, když přidáme nebo nahradíme subdodavatele, a změníme datum v jejím úvodu. Pokud změna podstatně ovlivní riziko zpracování, zákazníky o ní předem informujeme a zákazník může vznést námitku postupem podle článku 9 Smlouvy o zpracování osobních údajů.
Dotazy k tomuto seznamu rádi zodpovíme na contact@elia.sk.