Obchodní podmínky

Účinnost od: 14. 10. 2026
Verze: 2.1

Tyto obchodní podmínky upravují používání služby ELIA Asistent a souvisejících služeb poskytovaných společností ELIA, s.r.o.

1. Poskytovatel

Poskytovatelem je:

ELIA, s.r.o.
Hviezdoslavovo námestie 7, 811 02 Bratislava
IČO: 35 878 185
IČ DPH: SK2021791981
Zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka číslo: 30925/B
E-mail: contact@elia.sk

2. Na koho se podmínky vztahují

Tyto podmínky se vztahují na zákazníky, kteří používají nebo objednávají službu ELIA Asistent, zejména podnikatele, právnické osoby, veřejné instituce a osoby jednající jejich jménem.

Služba je určena především k profesionálnímu a podnikatelskému použití. Má-li být služba použita spotřebitelem nebo ve vztahu ke spotřebiteli způsobem, který vyžaduje zvláštní zákonné informování, odpovídá zákazník za splnění svých povinností vůči těmto osobám.

Osoba, která službu objednává nebo aktivuje jménem zákazníka, prohlašuje, že je oprávněna zákazníka zavázat.

2.1 Územní rozsah prodeje

Poskytovatel nabízí a prodává službu výhradně zákazníkům, jejichž sídlo, místo podnikání nebo (v případě fyzické osoby) bydliště a zároveň fakturační adresa se nacházejí v některé z podporovaných zemí uvedených níže (dále jen „podporované země“). Podporovanými zeměmi jsou země, v nichž Stripe Managed Payments, poskytovatel platebních služeb poskytovatele, zajišťuje plnění povinností v oblasti nepřímých daní (DPH, GST a daň z prodeje) při prodeji digitálních produktů, a to podle seznamu, který Stripe zveřejňuje na adrese https://docs.stripe.com/payments/managed-payments/tax-compliance.

Ke dni účinnosti těchto podmínek jsou podporovanými zeměmi:

• Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česko, Chorvatsko, Kypr, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Nizozemsko, Irsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Itálie.
• Ostatní evropské země: Albánie, Bělorusko, Gibraltar, Island, Lichtenštejnsko, Moldavsko, Norsko, Spojené království, Srbsko, Švýcarsko, Ukrajina.
• Severní Amerika: Kanada, Spojené státy americké.
• Latinská Amerika a Karibik: Barbados, Bermudy, Britské Panenské ostrovy, Kajmanské ostrovy, Mexiko.
• Asie, Tichomoří a Blízký východ: Arménie, Austrálie, Ázerbájdžán, Brunej, Filipíny, Gruzie, Hongkong, Indie, Indonésie, Izrael, Japonsko, Jižní Korea, Katar, Kazachstán, Kyrgyzstán, Kuvajt, Laos, Macao, Malajsie, Nepál, Nový Zéland, Saúdská Arábie, Singapur, Tádžikistán, Tchaj-wan, Thajsko, Turecko, Vietnam.
• Afrika: Egypt, Ghana, Jihoafrická republika, Kamerun, Keňa, Nigérie, Uganda, Zambie, Zimbabwe.

Pokud Stripe tento seznam změní, platí jeho aktuální znění zveřejněné na uvedené adrese. Vyřazení země ze seznamu se nepovažuje za podstatnou změnu těchto podmínek ve smyslu článku 5.

Poskytovatel nenabízí ani neprodává službu zákazníkům ze zemí, které nejsou podporovanými zeměmi, ani zákazníkům nebo do zemí, kde by to bylo v rozporu s mezinárodními sankcemi, embargy, exportními omezeními nebo jinými právními předpisy, a to i tehdy, je-li daná země jinak uvedena mezi podporovanými zeměmi.

Zákazník prohlašuje, že jím uvedené údaje o sídle, místě podnikání, fakturační adrese a daňové identifikaci jsou pravdivé, úplné a aktuální, a bez zbytečného odkladu oznámí poskytovateli jejich změnu. Zákazník, který přemístí své sídlo nebo fakturační adresu do země, která není podporovanou zemí, nemůže předplatné obnovit a poskytovatel může smluvní vztah ukončit podle článku 22.

Používání služby oprávněnými uživateli nebo koncovými uživateli zákazníka nacházejícími se v jiných zemích není tímto článkem omezeno, pokud to není v rozporu s článkem 8 nebo s právními předpisy.

3. Vymezení pojmů

Funkce AI jsou funkce založené na umělé inteligenci, generativních modelech, strojovém učení nebo podobných technologiích, které vytvářejí, upravují, vyhodnocují, shrnují, klasifikují nebo doporučují obsah.

Ceník je aktuální přehled cen, balíčků, limitů, doplňkových služeb a poplatků, pokud cena není sjednána individuálně.

Data zákazníka jsou veškeré údaje, dokumenty, zprávy, podklady, nastavení, přílohy, znalostní báze, integrace, osobní údaje a jiný obsah, který zákazník nebo jeho uživatelé vloží do služby, zpřístupní poskytovateli nebo který vznikne používáním služby.

Dokumentace je technická, uživatelská, bezpečnostní nebo jiná dokumentace ke službě.

Oprávněný uživatel je zaměstnanec, spolupracovník, agent, administrátor, dodavatel nebo jiná osoba, které zákazník umožní přístup ke službě.

Služba znamená software ELIA Asistent poskytovaný formou SaaS, chatový widget, administrační rozhraní, API, automatizace, integrace, funkce AI, implementaci, konfiguraci, podporu, údržbu, školení a související služby.

Smluvní rámec znamená smlouvu, objednávku, cenovou nabídku, specifikaci služby, tyto podmínky, Smlouvu o zpracování osobních údajů, ceník a další dokumenty, které byly mezi stranami sjednány.

4. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká zejména podpisem smlouvy, potvrzením objednávky, akceptací cenové nabídky, aktivací účtu, zaplacením služby, potvrzením souhlasu s podmínkami nebo zahájením používání služby.

Se zákazníkem, který nesplňuje podmínky článku 2.1, nemůže smluvní vztah platně vzniknout. Poskytovatel může takovou objednávku odmítnout, zrušit účet vytvořený v rozporu s článkem 2.1 a vrátit již uhrazenou platbu za nevyčerpané období.

Existuje-li individuální smlouva nebo objednávka, má přednost před těmito podmínkami v rozsahu, v jakém se od nich výslovně odchyluje.

5. Změny podmínek a služby

Poskytovatel může přiměřeně měnit službu, dokumentaci, ceník nebo tyto podmínky zejména z důvodu technického vývoje, bezpečnosti, změny právních předpisů, změny služeb třetích stran, rozšíření funkcí nebo změny obchodního modelu.

Pokud změna podstatně zhoršuje postavení zákazníka, poskytovatel ji oznámí nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smluvní vztah ukončit ke dni účinnosti změny, pokud smlouva neurčuje jiný postup.

Za podstatnou změnu se nepovažují zejména opravy chyb, bezpečnostní úpravy, změny bez negativního dopadu na zákazníka, změny vyžadované právem nebo změny vyplývající ze služeb třetích stran.

6. Poskytování a implementace služby

Poskytovatel zpřístupní službu v rozsahu sjednaném ve smluvním rámci. Vyžaduje-li služba konfiguraci, integrace, import údajů nebo úpravy, zákazník poskytne potřebnou součinnost, přístupy, technické parametry, obsah, testovací scénáře a kontaktní osoby.

Pokud zákazník neposkytne součinnost řádně a včas, poskytovatel neodpovídá za prodlení, omezenou funkčnost ani nemožnost spuštění služby. Lhůty poskytovatele se přiměřeně prodlužují.

Dodatečné práce nad sjednaný rozsah, například individuální integrace, migrace, úpravy, školení, konzultace nebo požadavky na změny, se poskytují za zvláštní úplatu, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Právo používat službu

Poskytovatel uděluje zákazníkovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné, nesublicencovatelné a územně neomezené právo používat službu v rozsahu sjednaném ve smluvním rámci.

Zákazník nesmí službu nebo její část prodávat, pronajímat, sublicencovat, poskytovat jako vlastní službu třetím osobám, zpětně analyzovat, dekompilovat, obcházet technická omezení nebo ji používat k vývoji konkurenčního řešení bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Veškerá práva duševního vlastnictví ke službě, softwaru, zdrojovým kódům, databázovým strukturám, designu, dokumentaci, know-how, obchodním označením a souvisejícím prvkům náležejí poskytovateli nebo jeho licenčním partnerům.

8. Pravidla používání

Zákazník je povinen používat službu zákonně, bezpečně a v souladu se smluvním rámcem, dokumentací a pokyny poskytovatele.

Zákazník nesmí zejména:

• používat službu k nezákonným, podvodným, zavádějícím, diskriminačním nebo škodlivým účelům,
• zasílat spam, škodlivý kód, phishing, nevyžádanou komunikaci nebo obsah porušující práva třetích osob,
• obcházet limity, bezpečnostní opatření nebo autentizaci,
• narušovat dostupnost, bezpečnost nebo integritu služby,
• vkládat do služby údaje, které nemá právo zpracovávat,
• vkládat zvláštní kategorie osobních údajů, údaje dětí nebo jiné vysoce citlivé údaje, pokud to není výslovně sjednáno a zákonné,
• používat službu způsobem, který by mohl vést k rozhodnutím s právními nebo obdobně významnými účinky bez přiměřené lidské kontroly.

Zákazník odpovídá za veškerou činnost provedenou prostřednictvím jeho účtu a účtů oprávněných uživatelů.

9. Limity, férové používání a ochrana infrastruktury

Služba může mít limity podle zvoleného balíčku, objednávky nebo technických možností, například počet zpráv, uživatelů, integrací, znalostních dokumentů, API volání, úložiště nebo AI požadavků.

Poskytovatel může uplatnit přiměřená pravidla férového používání, omezení četnosti požadavků, bezpečnostní omezení a dočasné omezení provozu, je-li to nezbytné k ochraně služby, ostatních zákazníků, infrastruktury nebo oprávněných zájmů poskytovatele.

Pokud zákazník dlouhodobě překračuje sjednané limity, poskytovatel může navrhnout přechod na vyšší balíček, doúčtování nadlimitního používání nebo omezení příslušné funkce.

10. Funkce AI

Zákazník bere na vědomí, že funkce AI mají pravděpodobnostní charakter. Výstupy mohou být nepřesné, neúplné, neaktuální, nevhodné nebo zavádějící.

Výstupy funkcí AI nepředstavují právní, daňové, účetní, finanční, zdravotní, technické ani jiné regulované odborné poradenství, pokud to není výslovně sjednáno a právně zajištěno.

Zákazník je povinen:

• přiměřeně testovat a nastavovat AI asistenta před nasazením,
• ověřovat výstupy před jejich použitím v důležitých situacích,
• zajistit lidský dohled tam, kde může výstup ovlivnit práva, povinnosti, zdraví, finance, přístup ke službě nebo jiné významné zájmy osob,
• informovat koncové uživatele o automatizované komunikaci nebo AI, vyžaduje-li to právo nebo povaha komunikace,
• používat vhodné znalostní podklady a pravidelně je aktualizovat,
• nenastavovat službu tak, aby záměrně generovala nezákonný, diskriminační, klamavý nebo škodlivý obsah.

Poskytovatel nezaručuje konkrétní míru úspěšnosti, přesnosti nebo obchodního výsledku funkcí AI, pokud to není individuálně sjednáno.

Údaje zákazníka nepoužíváme k trénování základních AI modelů, pokud to není výslovně sjednáno nebo právně dovoleno. Poskytovatel může používat anonymizovaná nebo agregovaná výstupní data k bezpečnostním, analytickým, provozním a vývojovým účelům, pokud z nich nelze identifikovat konkrétní osobu ani zákazníka.

11. Integrace a služby třetích stran

Služba může být propojena s nástroji třetích stran, například CRM, e-shopy, rezervačními systémy, kalendáři, e-mailem, WhatsAppem, Telegramem, Microsoft Teams, platebními bránami, analytikou, cloudovou infrastrukturou nebo AI modely.

Zákazník odpovídá za to, že má právo používat propojené účty, API klíče, tokeny, webhooky a údaje z integrovaných systémů.

Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, změny, chyby, omezení, bezpečnost, ceny ani podmínky služeb třetích stran. Pokud třetí strana změní nebo ukončí svou službu, poskytovatel může upravit nebo ukončit příslušnou integraci.

12. Data zákazníka a ochrana osobních údajů

Zákazník si zachovává práva k datům zákazníka. Poskytovatel je používá v rozsahu nezbytném k poskytování služby, podpoře, bezpečnosti, plnění smlouvy a ochraně právních nároků.

Zákazník odpovídá za zákonnost, přesnost, kvalitu a přiměřenost dat zákazníka. Obsahují-li data osobní údaje, zákazník odpovídá za právní základ zpracování, informační povinnosti, vyřizování práv subjektů údajů a nastavení služby v souladu s GDPR.

Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem zákazníka, smluvní strany se řídí Smlouvou o zpracování osobních údajů. Pokud poskytovatel zpracovává osobní údaje jako samostatný správce, zpracování se řídí Zásadami zpracování osobních údajů.

13. Bezpečnost účtu

Zákazník je povinen chránit přístupové údaje, API klíče, tokeny a zařízení svých uživatelů. Bez zbytečného odkladu oznámí poskytovateli podezření na neoprávněný přístup, únik přístupových údajů nebo bezpečnostní incident týkající se služby.

Poskytovatel může dočasně zablokovat nebo omezit účet, token, API klíč nebo integraci, má-li důvodné podezření na zneužití, bezpečnostní riziko nebo porušení podmínek.

14. Podpora, údržba a dostupnost

Poskytovatel bude vynakládat přiměřené odborné úsilí na zajištění dostupnosti a funkčnosti služby. Není-li individuálně sjednáno SLA, služba se poskytuje bez záruky nepřetržité dostupnosti.

Poskytovatel může provádět plánovanou údržbu, aktualizace, migrace, bezpečnostní zásahy a neplánované opravy. Je-li to přiměřeně možné, o významných plánovaných odstávkách zákazníka předem informuje.

Poskytovatel neodpovídá za nedostupnost nebo zhoršenou funkčnost způsobenou zejména internetovým připojením, systémy zákazníka, službami třetích stran, zásahem vyšší moci, kybernetickým útokem, právním omezením nebo jednáním zákazníka.

15. Cena, fakturace a platby

Zákazník platí cenu podle smlouvy, objednávky, cenové nabídky nebo ceníku. Ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Není-li sjednáno jinak:

• jednorázové poplatky jsou splatné po objednání nebo aktivaci příslušného plnění,
• opakující se poplatky za SaaS se fakturují měsíčně nebo ročně předem,
• nadlimitní používání, doplňkové služby a dodatečné práce se fakturují podle ceníku nebo dohody,
• faktura je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře, zpravidla 14 dní od vystavení.

Platby mohou být zpracovávány poskytovatelem platebních služeb. Zákazník souhlasí s tím, že poskytovatel platebních služeb může zpracovávat platební a fakturační údaje podle vlastních podmínek.

Pravidla zrušení, refundací a odstoupení od smlouvy jsou upravena v samostatném dokumentu Pravidla vrácení a refundace služby ELIA Asistent, který je součástí smluvního rámce a je dostupný na webové stránce služby. V otázkách refundace, zrušení a odstoupení má tento dokument přednost před těmito podmínkami, pokud kogentní právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

Pokud zákazník neuhradí splatnou platbu řádně a včas, poskytovatel může požadovat úrok z prodlení, náhradu nákladů spojených s vymáháním a po upozornění omezit nebo pozastavit službu.

16. Předplatné, obnovení a změna balíčku

Je-li služba poskytována jako předplatné, předplatné se automaticky obnovuje na další období stejné délky, pokud je zákazník nebo poskytovatel neukončí způsobem a ve lhůtě uvedené ve smlouvě, objednávce nebo rozhraní služby.

Změna na vyšší balíček může být účinná okamžitě nebo od nejbližšího fakturačního období podle dohody. Změna na nižší balíček může být podmíněna tím, že zákazník splní limity nižšího balíčku, například počet uživatelů, objem dat nebo počet integrací.

Poskytovatel může přiměřeně měnit ceny opakovaných služeb. O podstatné cenové změně informuje zákazníka nejméně 30 dní předem. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může předplatné ukončit ke dni účinnosti změny.

17. Zkušební období a bezplatné verze

Nabídne-li poskytovatel zkušební období, demo nebo bezplatnou verzi, může mít omezené funkce, limity, dostupnost, podporu nebo dobu trvání.

Poskytovatel může zkušební nebo bezplatnou verzi kdykoli upravit, omezit nebo ukončit, zejména při zneužití, překročení limitů, bezpečnostním riziku nebo skončení testovacího období.

18. Pozastavení služby

Poskytovatel může službu dočasně pozastavit nebo omezit, pokud:

• zákazník porušuje smluvní rámec nebo právní předpisy,
• zákazník je v prodlení s platbou,
• používání služby ohrožuje bezpečnost, dostupnost nebo integritu služby,
• zákazník používá službu k nezákonnému nebo škodlivému účelu,
• je to nezbytné z důvodu údržby, bezpečnosti nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci,
• třetí strana omezí službu nezbytnou pro fungování příslušné funkce.

Umožňuje-li to povaha situace, poskytovatel zákazníka předem upozorní a poskytne mu přiměřenou možnost nápravy.

19. Mlčenlivost

Strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany a použijí je pouze pro účely plnění smluvního rámce.

Důvěrné informace lze zpřístupnit zaměstnancům, spolupracovníkům, poradcům nebo dodavatelům v nezbytném rozsahu, jsou-li vázáni mlčenlivostí nebo obdobnou povinností důvěrnosti.

Mlčenlivost se nevztahuje na informace, které jsou veřejně známé, aniž by došlo k porušení povinnosti, byly oprávněně známy dříve, byly získány od třetí osoby oprávněně nebo jejich zveřejnění vyžaduje zákon nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci.

20. Prohlášení a odpovědnost zákazníka

Zákazník prohlašuje, že:

• má veškerá práva, licence, souhlasy a právní základy nezbytné k používání služby a dat zákazníka,
• jeho používání služby nebude porušovat práva třetích osob ani právní předpisy,
• poskytne pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné k poskytování služby, zejména údaje o sídle, fakturační adrese a daňové identifikaci,
• jeho sídlo, místo podnikání a fakturační adresa se nacházejí v podporované zemi podle článku 2.1,
• zajistí, aby jeho oprávnění uživatelé dodržovali smluvní rámec.

Vznikne-li poskytovateli škoda, náklad, sankce, nárok třetí osoby nebo jiná újma v důsledku porušení povinností zákazníka, je zákazník povinen tuto újmu nahradit v rozsahu dovoleném právem.

21. Odpovědnost poskytovatele

Služba se poskytuje ve stavu, v jakém je dostupná, s odbornou péčí odpovídající její povaze. Poskytovatel nezaručuje, že služba bude nepřetržitá, bezchybná, kompatibilní se všemi systémy zákazníka nebo vhodná pro každý konkrétní účel zákazníka.

Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu příležitosti, ztrátu reputace, následné škody nebo ztrátu dat, pokud kogentní právo nestanoví jinak,
• škody způsobené daty, pokyny, nastaveními nebo systémy zákazníka,
• škody způsobené službami třetích stran,
• rozhodnutí zákazníka přijatá na základě AI výstupů bez přiměřeného ověření,
• škody způsobené používáním služby v rozporu se smluvním rámcem.

Celková souhrnná odpovědnost poskytovatele za všechny nároky ze smluvního vztahu je omezena na částku, kterou zákazník zaplatil poskytovateli za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události, nejvýše však 50 000 EUR, není-li individuálně sjednáno jinak.

Toto omezení se neuplatní v rozsahu, v jakém odpovědnost nelze omezit podle kogentních právních předpisů.

22. Doba trvání a ukončení

Smluvní vztah se uzavírá na dobu uvedenou ve smlouvě, objednávce nebo rozhraní služby. Není-li sjednáno jinak, uzavírá se na dobu neurčitou.

Není-li sjednáno jinak, každá strana může smluvní vztah na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní dobou 3 měsíce, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

Poskytovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud zákazník:

• podstatně poruší smluvní rámec,
• používá službu nezákonně, podvodně nebo škodlivě,
• neuhradí splatnou platbu ani v dodatečné přiměřené lhůtě,
• ohrožuje bezpečnost nebo stabilitu služby,
• porušuje práva třetích osob nebo povinnosti ochrany osobních údajů,
• vstoupí do likvidace, konkurzu nebo obdobného řízení a ohrožuje to plnění závazků,
• nesplňuje nebo přestane splňovat podmínky článku 2.1, zejména pokud uvedl nepravdivé údaje o sídle, místě podnikání nebo fakturační adrese.

Je-li země vyřazena ze seznamu podporovaných zemí, poskytovatel může smluvní vztah se zákazníky z této země vypovědět s výpovědní lhůtou nejméně 30 dní, nejdříve však ke konci již uhrazeného fakturačního období, pokud právní předpisy nebo poskytovatel platebních služeb nevyžadují dřívější ukončení. V takovém případě poskytovatel vrátí zákazníkovi poměrnou část ceny za nevyčerpané období.

23. Export a výmaz dat

Po skončení smluvního vztahu zaniká právo zákazníka používat službu. Poskytovatel umožní zákazníkovi přiměřený export dostupných dat zákazníka v technicky dostupném formátu, je-li to s ohledem na povahu služby možné a zákazník splnil své platební povinnosti.

Není-li sjednáno jinak, export je dostupný po dobu 30 dní od skončení služby. Po uplynutí této lhůty může poskytovatel data zákazníka vymazat nebo anonymizovat, pokud právní předpisy nebo ochrana nároků nevyžadují jejich další uchovávání.

Výmaz ze záloh může probíhat postupně podle běžného cyklu zálohování.

24. Reference

Pokud se strany nedohodnou jinak, poskytovatel může uvést obchodní firmu a logo zákazníka v přiměřeném rozsahu jako referenci, zejména na webu, v prezentacích nebo obchodních materiálech. Zákazník může takové použití kdykoli písemně odmítnout.

25. Reklamace a oznámení

Zákazník oznámí vady, incidenty nebo výhrady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí. Oznámení se zasílají zpravidla e-mailem na contact@elia.sk, pokud poskytovatel neurčí jiný komunikační kanál.

Poskytovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě s přihlédnutím k povaze věci a technické náročnosti.

26. Postoupení práv a subdodavatelé

Zákazník nesmí postoupit svá práva nebo povinnosti ze smluvního vztahu bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

Poskytovatel může postoupit smluvní vztah nebo jeho část na osobu ve stejné skupině, právního nástupce nebo nabyvatele podniku či části podniku. Poskytovatel může využívat subdodavatele, přičemž za jejich plnění odpovídá v rozsahu podle smluvního rámce.

27. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinnosti způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, zejména výpadkem internetu, výpadkem cloudových služeb nebo služeb třetích stran, kybernetickým útokem, zásahem orgánu veřejné moci, válečným stavem, epidemií, přírodní událostí, pracovním sporem nebo jinou neodvratitelnou událostí.

28. Rozhodné právo a řešení sporů

Smluvní vztah se řídí právem Slovenské republiky, zejména Obchodním zákoníkem a souvisejícími právními předpisy.

Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy Slovenské republiky, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

29. Závěrečná ustanovení

Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany je nahradí ustanovením, které bude co nejvíce odpovídat původnímu účelu.

Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení smluvního vztahu, zůstávají v platnosti, zejména ustanovení o platbách, mlčenlivosti, duševním vlastnictví, ochraně osobních údajů, odpovědnosti, exportu a výmazu dat a řešení sporů.