Spustené za pár minútNeobmedzený počet používateľovVyrobené v EÚ
Ahoj, som ELIA Asistent. Odpovedám vašim zákazníkom, aby ste nemuseli vy.
Doručenie, vrátenie tovaru, otváracie hodiny, tá faktúra. Odpovedám z vašich vlastných FAQ a webu cez web chat, email, WhatsApp, Telegram, Teams aj Slack, a to aj o druhej ráno. Keď je potrebný človek, odovzdám mu konverzáciu aj s celou históriou.
Vyberte si Chat alebo Email. Obe riešenia spravujete v spoločnom administrátorskom CRM rozhraní.
AI chatbot pre zákaznícku komunikáciu
ELIA Asistent Chat
Inteligentný AI chatbot, ktorý komunikuje so zákazníkmi na vašej webovej stránke, cez WhatsApp, Telegram, Slack aj Microsoft Teams - 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Automaticky odpovedá na najčastejšie otázky, plynulo odovzdáva zložité prípady operátorovi a všetko prehľadne zaznamenáva do CRM.
Web chat widget integrovaný priamo na vašu stránku
Zákazníci vám môžu písať cez rôzne komunikačné kanály
Vedomostná báza z vašich FAQ, dokumentov a webu
Zložitejšie prípady odovzdá živému operátorovi aj s históriou konverzácie
Číta prichádzajúce emaily zákazníkov a automaticky pripravuje personalizované odpovede na základe vašich firemných informácií. Váš tím schvaľuje a odosiela - bez nutnosti písať odpovede od nuly. Výsledok: rýchlejšia podpora, menej chýb, konzistentný tón.
Automatické návrhy odpovedí na emaily zákazníkov
Odpovede pripravené z vedomostnej bázy vašej firmy
Napojenie cez IMAP alebo Google Workspace
Inteligentné presmerovanie zložitých prípadov na tím
Vstavaný CRM dashboard, ktorý dáva vášmu tímu kompletný prehľad o každej zákazníckej interakcii. Spravujte všetky konverzácie v jednom prehľade s analytikou v reálnom čase a nástrojmi pre tímovú spoluprácu.
Jednotný inbox pre zákaznícke správy zo všetkých pripojených kanálov
Kompletná história konverzácií s filtráciou podľa kanála, dátumu, jazyka a sentimentu
Priraďovanie konverzácií a tímová spolupráca
Analytika v reálnom čase - zámer otázok, kanály, sentiment a trendy
Automatická detekcia sentimentu a jazyka každej správy
MCP server: prepojte svoje AI nástroje so zákazníckymi konverzáciami
Riešenie šité na mieru pre firmy s vlastnými procesmi, systémami a špecifickými požiadavkami. Integrujeme sa do vášho prostredia a nakonfigurujeme asistenta presne podľa vašich potrieb.
Individuálna cena
Cena závisí od rozsahu a požiadaviek projektu
Všetko z ELIA Asistent Chat a Email
Integrácia s vaším CRM systémom (Google Calendar, Bookio, HQ Rental a iné)
Ďalšie kanály a integrácie (Slack, Teams a ďalšie)
Pokročilé nastavenie AI modelu na mieru vášho biznisu
Platby kartou spracúva Stripe, poskytovateľ certifikovaný podľa PCI DSS Level 1. Údaje o vašej karte idú priamo do Stripe a nikdy neprechádzajú našimi servermi.
Otázky
Časté otázky
ELIA Asistent odpovedá na opakované otázky o vašich produktoch, službách, doprave či obchodných podmienkach a pomáha zákazníkom zorientovať sa v ponuke. Vychádza z podkladov, ktoré mu poskytnete. Prípady, ktoré vyžadujú individuálne rozhodnutie, reklamáciu alebo výnimku z pravidiel, môžete ponechať svojmu tímu.
Na začiatok stačia aktuálne informácie o vašej ponuke, podmienkach a odpovede na otázky, ktoré zákazníci kladú najčastejšie. Môžete použiť obsah webu alebo vlastné dokumenty. Doplňte aj pravidlá, kedy má ELIA Asistent odovzdať otázku človeku, a pred spustením otestujte typické otázky zákazníkov.
Kvalita odpovedí závisí od zrozumiteľnosti podkladov — zložité alebo nejednoznačné informácie môžu viesť k nepresnej odpovedi. Preto je pri nábehu dôležité odpovede vyhodnocovať a podľa výsledkov spresniť či doplniť znalostnú bázu. V nastavení asistenta zároveň určíte, ako má postupovať, keď mu chýbajú informácie alebo otázka potrebuje človeka.
Áno, ak máte odovzdanie operátorovi nastavené. Váš tím môže prevziať konverzáciu aj s jej históriou, takže zákazník nemusí vysvetľovať problém od začiatku. V pokynoch asistenta môžete určiť aj postup mimo dostupnosti tímu, napríklad nasmerovanie na váš kontaktný email.
Obsah, pokyny aj vzhľad asistenta nastavíte v dashboarde bez programovania. Na web potom vložíte pripravený kód alebo použijete WordPress plugin. Ak web spravuje agentúra či vývojár, odovzdáte im kód na vloženie; prepojenia s ďalšími firemnými systémami môžu vyžadovať individuálne nastavenie.
Začnite otázkami, na ktoré váš tím odpovedá stále dokola. Počas skúšania sledujte, či ELIA Asistent odpovedá správne, ktoré požiadavky vybaví bez zásahu a pri ktorých potrebuje človeka. Ušetrený čas porovnajte s cenou služby — prínos závisí od objemu komunikácie a kvality vašich podkladov.
Áno. Počas 7 dní zadarmo môžete pridať vlastné podklady a otestovať asistenta na skúšobnej stránke pred nasadením na hlavný web. Vyskúšajte bežné otázky aj tie, na ktoré nemá odpoveď, a skontrolujte odovzdanie človeku, ak ho plánujete používať. Podľa výsledkov doladíte obsah a pokyny.
Konverzácie sú v dashboarde dostupné oprávneným používateľom vašej firmy podľa ich rolí. Na poskytovaní služby sa podieľa ELIA a technickí dodávatelia, napríklad poskytovatelia hostingu a AI modelov; interný prístup obmedzujeme na prípady potrebné na prevádzku alebo podporu. Podrobnosti o spracúvaní údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a dohode o spracúvaní údajov na tomto webe.
Nechajte ma odpovedať na vaše skutočné otázky.
Zaregistrujte sa a vyskúšajte ma na vlastnom obsahu. Prvých 7 dní je zadarmo.
