ELIA Asistent vs Smartsupp
Smartsupp je obľúbený a dostupný nástroj na live chat s AI agentom predávaným v balíkoch konverzácií. ELIA Asistent ide ďalej: jeden AI asistent, ktorý odpovedá z vašej vedomostnej bázy cez web chat, WhatsApp aj email - s neobmedzeným počtom miest a vstavaným CRM.
Oba umiestnia na váš web chatovacie okno, automatizujú odpovede a držia konverzácie v CRM. Rozdiel je v zábere. Smartsupp sa sústredí na live chat; ELIA Asistent je jeden AI asistent, ktorý zvláda aj email a WhatsApp z tej istej vedomostnej bázy a zahŕňa neobmedzený počet miest namiesto ich obmedzovania podľa balíka.
Funkcia po funkcii
| Funkcia |  ELIA Asistent | Smartsupp |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ||
| WhatsApp a Telegram | ~ | |
| Slack a Teams | ||
| AI automatizácia emailov | ~ | |
| Vstavaný CRM | ||
| Počet miest | Neobmedzene | Podľa balíka |
| Vedomostná báza | ||
| GDPR zhoda / sídlo v EÚ | ||
| Anonymný chat | ||
| Transparentné ceny | ~ |
Dáta vychádzajú z verejne dostupných informácií k októbru 2026.
- 1
AI podpora cez email, nielen chat
ELIA Asistent zvláda aj email - prečíta prichádzajúce emaily zákazníkov, roztriedi ich podľa zámeru a pripraví odpovede z vašej vedomostnej bázy. Smartsupp síce prináša emaily do svojej schránky a vie vylepšiť text, ktorý napíše operátor, ale odpovede z vedomostnej bázy nepripravuje ani neodosiela.
- 2
Neobmedzený počet miest
ELIA Asistent zahŕňa neobmedzený počet agentských miest v jednej fixnej cene. Smartsupp obmedzuje počet agentov podľa balíka - bezplatný plán má jediného operátora - takže rastúci tím znamená vyšší balík alebo platené miesta navyše.
- 3
Jeden asistent naprieč všetkými kanálmi
ELIA Asistent odpovedá z vašej vedomostnej bázy cez web chat, WhatsApp, Telegram aj email, pričom všetko je vo vstavanom CRM. Smartsupp pokrýva web chat, WhatsApp a Messenger, Telegram nepodporuje a odpovede na emaily necháva na vašich operátorov.
Uvidíte reálny výsledok na vašich vlastných dátach.
Zaregistrujte sa a vyskúšajte ho 7 dní zadarmo na vašich reálnych otázkach. Žiadna teória, žiadne všeobecné ukážky.
Vyskúšať zadarmo