AI chatbot pre zákaznícku podporu na webe a e-shope
Dajte návštevníkom rýchlu odpoveď na otázky o doprave, reklamáciách, faktúrach, dostupnosti služby alebo technickom probléme. ELIA Asistent pracuje s vaším webom, FAQ a internými pravidlami, takže zákazník nemusí čakať na prvú reakciu tímu.
Zákazníci nechcú čakať na základné odpovede.
Veľká časť podpory sú opakované otázky, ktoré už máte vysvetlené vo FAQ, obchodných podmienkach alebo interných postupoch. Chatbot ich vybaví okamžite a prípady, ktoré potrebuje riešiť človek, odovzdá tímu s kontextom.
- Weby a e-shopy s opakovanými otázkami zákazníkov
- Firmy, ktoré chcú rýchlejšiu prvú reakciu mimo pracovných hodín
- Tímy podpory, ktoré potrebujú odľahčiť rutinné požiadavky
- Služby, kde je dôležité jasné odovzdanie na operátora
S čím pomáha
- Odpovedá na otázky o doprave, platbe, reklamáciách a dostupnosti
- Vysvetľuje postupy a pravidlá zo schválených zdrojov
- Zbiera chýbajúce údaje pred odovzdaním prípadu
- Odovzdá zložité prípady live agentovi alebo e-mailom
Príklady otázok
- Kedy mi príde objednávka?
- Ako môžem reklamovať produkt?
- Kde nájdem faktúru?
- Viete mi pomôcť s technickým problémom?
Typické zdroje
- FAQ a obsah webu
- Obchodné a reklamačné podmienky
- Interné supportné postupy
- Šablóny odpovedí a znalostná báza
Súvisiace ukážky použitia ELIA Asistenta
Ďalší asistenti postavení na tej istej platforme nad vašimi schválenými zdrojmi.
AI predajný asistent pre výber produktov a služieb
Chatbot sa pýta na potreby návštevníka a odporučí vhodný produkt, službu alebo balík podľa schválených pravidiel.
AI chatbot pre zber dopytov, rezervácií a objednávok
Chatbot zozbiera potrebné údaje a pripraví dopyt, rezerváciu, objednávku, servisnú požiadavku alebo žiadosť o kontakt.
AI HR asistent a chatbot pre otázky zamestnancov
HR chatbot odpovedá na bežné otázky zamestnancov zo smerníc, benefitov, zmlúv a onboardingových materiálov.
AI onboarding asistent pre nových zamestnancov
Onboarding chatbot odpovedá novým zamestnancom na otázky o prvých týždňoch - prístupy, nástroje, procesy, schvaľovanie a na koho sa obrátiť.
AI sales asistent pre produktové katalógy a odporúčania
Chatbot nad produktovou znalostnou bázou vyhľadáva produktové dáta, porovnáva možnosti a pomáha odporučiť vhodný produkt pre situáciu klienta.
Ukážte asistentovi vaše reálne dokumenty.
Zaregistrujte sa a pozrite sa, ako ELIA Asistent odpovedá z vašich interných materiálov, produktových dát alebo onboardingových dokumentov. Prvých 7 dní je zadarmo.
Vyskúšať zadarmo