Pozná vaše informácie
Vysvetlí dopravu, vrátenie tovaru aj podmienky vašich služieb. Odpovedá podľa podkladov, ktoré mu dáte.
ELIA Asistent Chat
Otázky sa opakujú. Odpovedať nemusíte vy.
ELIA Asistent je inteligentný AI chatbot pre váš web, WhatsApp a Telegram. Odpovedá podľa vašich FAQ, dokumentov a webu. Zložitejšiu požiadavku presmeruje na operátora podpory aj s históriou konverzácie.
- Viac vybavených zákazníkov bez rozširovania tímu
- Odpovede do pár sekúnd
- Dostupný 24/7, aj cez víkendy a sviatky
Vyskúšajte si ho s otázkami, ktoré riešia vaši zákazníci.
Chat na vašom webe, vo farbách vašej značky.Od otázky k výsledku
Na bežnú otázku odpovie. S náročnejšou pomôže váš tím.
ELIA Asistent Chat
UkážkaZákazník
Dobrý deň, doručujete aj do Rakúska? Ako dlho to trvá?
ELIA Asistent
Áno, do Rakúska doručujeme. Doručenie trvá 2–3 pracovné dni a stojí 5,90 €. Objednávky nad 80 € posielame zadarmo.
Odpoveď podľa podmienok dopravy e-shopu
Ako to funguje
Zákazník napíše otázku tak, ako mu napadne.
Asistent nájde odpoveď vo vašich podmienkach dopravy.
Celú konverzáciu si môžete pozrieť v CRM.
Odpovie na otázky a pomôže s výberom.
Poradí s výberom
Pomôže zákazníkovi zorientovať sa v ponuke a vysvetlí rozdiely medzi produktmi či službami.
Presmeruje požiadavku na podporu
Keď požiadavka potrebuje človeka, presmeruje ju na operátora podpory aj s históriou konverzácie. Zákazník nemusí začínať odznova.
WordPress plugin
Chat pridáte na WordPress pomocou nášho pluginu. Jeho vzhľad a nastavenia meníte v administrácii ELIA Asistenta.
Integrácia s WooCommerce
Prepojte asistenta s katalógom svojho e-shopu. Pri výbere produktov zohľadní aktuálne ceny, dostupnosť aj veľkosti či farby.
Čo zostáva na vašom tíme
Vrátenie peňazí, výnimky z pravidiel či zmeny objednávok rieši váš tím. Ak má asistent robiť úkony priamo vo vašom systéme, treba ho s ním prepojiť a nastaviť mu prístup.
Vzhľad chatu a ďalšie možnosti
- Farby, avatary a uvítacie správy
- Viac spôsobov zobrazenia a rozhranie vo viacerých jazykoch
- Zákazníci môžu posielať súbory a prílohy
MCP server pre vaše AI nástroje
Prepojte interné AI nástroje so správami a interakciami v CRM ELIA Asistent. Údaje z konverzácií využijete vo vlastných reportoch a pracovných postupoch.
Nasadenie
Od prvých podkladov po chat na webe.
Pridajte svoje podklady
Vytvorte si účet a pridajte FAQ či dokumenty alebo nechajte ELIA Asistent automaticky spracovať obsah webu. Nastavte, ako má asistent hovoriť a kedy má presmerovať požiadavku na podporu.
Vyskúšajte odpovede
Položte mu bežné aj zložité otázky. Overte odpovede aj presmerovanie požiadavky na operátora podpory.
Pridajte chat na web
Použite WordPress plugin alebo vložte pripravený kód na stránku. Ak vám web spravuje agentúra či vývojár, pošlite im ho.
Kde vás zákazníci zastihnú
Web, Telegram a WhatsApp
Chat môžete používať na webe, v Telegrame aj cez WhatsApp. Pre WhatsApp potrebujete vlastný účet Twilio a WhatsApp Business číslo overené Metou.
E-shop a ďalšie systémy
Asistenta vieme prepojiť aj s katalógom WooCommerce. Zapojenie Slacku, Teams či ďalších firemných systémov dohodneme podľa vašich potrieb.
CRM v cene
Majte prehľad o každej konverzácii.
Pozrite si, čo asistent odpovedal, a vybavte požiadavky presmerované na podporu. Všetko nájdete v prehliadači.
Neobmedzený počet používateľov. Priraďte požiadavky a nastavte prístupy podľa rolí.
Cena
Vyberte si podľa počtu správ.
CRM aj neobmedzený počet používateľov máte v cene. Vyberte si počet správ na mesiac a mesačnú alebo ročnú platbu.
Porovnať všetky balíky29 €/mesiac
Cena za mesiac pri ročnej platbe.
Jedna konverzácia je približne 5 správ.
Vyskúšať 7 dní zadarmoRiešenia na mieru
Prepojte ELIA Asistent s tým, ako funguje vaša firma.
Potrebujete viac než štandardný Chat alebo Email? Spolu dohodneme integrácie, postup práce a podporu pre váš tím.
Vaše systémy a kanály
Prepojenie s vaším CRM, ERP alebo rezervačným systémom vrátane Google Calendar, Bookio a HQ Rental. Aj ďalšie kanály, napríklad Slack a Microsoft Teams.
Pokročilé nastavenie
Nastavenie AI, vlastné reporty a API prístup podľa vašich procesov. Súčasťou dohodnutého rozsahu môžu byť aj jednotné prihlásenie a audit logy.
Nasadenie a podpora
Migrácia z pôvodného riešenia, pomoc s konfiguráciou, dedikovaný account manager a prioritná podpora.
Individuálna cena podľa dohodnutého rozsahu a požiadaviek.
Dohodnúť riešenie na mieruOtázky
Časté otázky
Na WordPress webe môžete použiť náš plugin. Na iných weboch vložíte pripravený kód widgetu; ak web spravuje agentúra alebo vývojár, pošlete im ho. Podklady, vzhľad a pokyny potom nastavujete v dashboarde.
Áno, po prepojení produktového katalógu, napríklad cez WooCommerce. ELIA Asistent môže hľadať produkty podľa požiadaviek zákazníka a pracovať s cenami, dostupnosťou a variantmi. Rozsah závisí od nastaveného prepojenia.
Áno, ELIA Asistent vie odpovedať v jazyku zákazníka. Pred spustením odporúčame otestovať typické otázky v jazykoch, ktoré vaši zákazníci používajú, najmä odborné názvy a obchodné podmienky.
Podklady a pokyny upravujete v dashboarde. Keď zmeníte ponuku alebo podmienky, aktualizujte aj príslušné zdroje asistenta. Pri obsahu z webu skontrolujte jeho obnovenie a overte odpoveď na zmenenú informáciu.
Áno. Počas 7 dní zadarmo pridáte vlastné podklady a otestujete asistenta na skúšobnej stránke. Vyskúšajte bežné otázky, chýbajúce informácie aj presmerovanie na podporu. Až potom ho nasadíte na hlavný web.
Nie, balíky zahŕňajú CRM s neobmedzeným počtom používateľov. Pri Chate si vyberáte balík podľa mesačného počtu správ. Tím môžete rozšíriť bez nákupu ďalších používateľských licencií.
ELIA Asistent odpovedá aj večer, cez víkendy a sviatky. Ak požiadavka potrebuje zásah vášho tímu, konverzácia zostane v CRM. V pokynoch nastavíte, čo má zákazníkovi povedať o ďalšom postupe a dostupnosti podpory.
ELIA Asistent čerpá odpovede z podkladov, ktoré mu poskytnete. Ak sú zložité, nejednoznačné alebo si navzájom odporujú, môže odpoveď vychádzať z podkladov, no nezodpovedať tomu, ako to u vás v skutočnosti funguje. Pozrite si rozhovor, skontrolujte použité informácie a spresnite podklady alebo pokyny. Pred spustením otestujte aj nejasné otázky a prípady, na ktoré v podkladoch chýba odpoveď.
Na to potrebuje prepojenie s vaším objednávkovým alebo rezervačným systémom a povolenie robiť tieto úkony. Samotné FAQ či dokumenty nestačia. Aké sú možnosti vo vašej situácii, si môžeme prejsť spolu.
Konverzácie vidia používatelia vašej firmy, ktorým dáte prístup. Podrobnosti o spracúvaní údajov a zapojených dodávateľoch nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a dohode o spracúvaní údajov.
Nechajte ho odpovedať na vaše otázky.
Pridajte vlastné podklady a vyskúšajte si odpovede. Prvých 7 dní je zadarmo.
Vyskúšať 7 dní zadarmo