ELIA Asistent vs LiveAgent
LiveAgent je zrelý slovenský helpdesk s ticketingom, live chatom a vstavaným call centrom - postavený okolo ľudských operátorov a licencovaný na agenta. ELIA Asistent je AI-first: odpovedá zákazníkom automaticky cez web chat, WhatsApp aj email, s neobmedzeným počtom miest.
Oba zvedú konverzácie zo všetkých kanálov do jednej schránky a oba sú z EÚ. Rozdiel je v tom, kto robí prácu. LiveAgent dáva vašim operátorom silný ticketingový pult, kde AI chatbot pribúda cez samostatný produkt; ELIA Asistent stavia AI na prvé miesto a rieši bežné otázky z vašej vedomostnej bázy, takže tím rieši len to, čo naozaj potrebuje človeka.
Funkcia po funkcii
| Funkcia |  ELIA Asistent | LiveAgent |
|---|---|---|
| AI chatbot (web chat) | ~ | |
| WhatsApp a Telegram | ||
| Slack a Teams | ~ | |
| AI automatizácia emailov | ||
| Vstavaný CRM | ||
| Počet miest | Neobmedzene | Za agenta |
| Vedomostná báza | ||
| GDPR zhoda / sídlo v EÚ | ||
| Anonymný chat | ||
| Transparentné ceny | ~ |
Dáta vychádzajú z verejne dostupných informácií k októbru 2026.
- 1
AI v cene, nie druhé predplatné
ELIA Asistent odpovie na bežné otázky sám, v priebehu sekúnd, z vašej vedomostnej bázy - AI je súčasťou fixnej ceny. Chatbot LiveAgentu beží na FlowHunt, čo je samostatný produkt s vlastnou registráciou a vlastným kreditovým účtovaním od 50 €/mesiac navyše k vášmu balíku LiveAgent.
- 2
Neobmedzený počet operátorských miest
ELIA Asistent zahŕňa neobmedzený počet operátorských miest v jednej fixnej mesačnej cene. LiveAgent je licencovaný na agenta v každom balíku, takže každý ďalší človek v tíme zvyšuje účet.
- 3
Spustenie za pár minút
ELIA Asistent sa nastaví z vášho existujúceho obsahu a beží za pár minút. Šírka LiveAgentu - oddelenia, SLA pravidlá, smerovanie hovorov, automatizácia ticketov - je silná, ale zvyčajne si vyžiada týždne nastavovania, kým sa vráti.
Uvidíte reálny výsledok na vašich vlastných dátach.
Zaregistrujte sa a vyskúšajte ho 7 dní zadarmo na vašich reálnych otázkach. Žiadna teória, žiadne všeobecné ukážky.
Vyskúšať zadarmo